Tableau活用の定着が前進 内製化を目指した提案や運用ダッシュボードを作成

1.課題背景

・Tableauに深い知見のあるメンバーが自社におらず、Tableauでの可視化方法の検討と実装が課題となっている
・製品カテゴリごとの会員システムの統合に伴い、Tableauにて会員属性軸を加えた深堀分析をするダッシュボードを作成している
・上記をもって営業部門のアップセル・クロスセル施策につなげることを検討している

2.導入後の効果

・Tableauダッシュボードの作成による営業部門のアップセル・クロスセル分析の時間短縮

・内製化を見据えた提案とノウハウ提供、お客様担当者の意識改革とTableau活用の定着

3.具体的な支援内容

お客様の保有データと見たい指標の言語化を行った上で、Tableauの技術力提供だけではなく、アップセルやクロスセル施策を検討するためのデータ活用方法や提案をいたしました。お客様と密なコミュニケーションをとりながら運用内製化しやすいダッシュボードの提供を実現しました。
 

4.セラクCCCだからこそのポイント！

・お客様の内製化を支援するため、要件整理からTableauの可視化までプロジェクト全般に伴走支援を実施

・専門知識だけでは無く、顧客企業の一員として施策を検討できるコミュニケーションスキルを携えたメンバーもアサイン可能